1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách giá được Hộ kinh doanh Nududo xây dựng nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch trong việc cung cấp thông tin về giá bán hàng hóa, phí dịch vụ và các khoản chi phí liên quan đến hoạt động mua bán, sử dụng dịch vụ trên website Nududo.vn.

Chính sách này áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân truy cập, tìm hiểu, mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ được giới thiệu, cung cấp thông qua website Nududo.vn.

Các nhóm sản phẩm, dịch vụ trên website bao gồm:

Sách, văn phòng phẩm và các sản phẩm hàng hóa khác thuộc phạm vi kinh doanh hợp pháp của Nududo.
Khóa học, tài liệu đào tạo và các sản phẩm cung cấp kiến thức về chứng khoán, đầu tư tài chính.
Phần mềm, công cụ hỗ trợ Nhà đầu tư và các dịch vụ công nghệ thông tin, thiết kế website.
Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và giới thiệu khách hàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của các đối tác theo phạm vi pháp luật cho phép.

Tùy theo tính chất từng sản phẩm, dịch vụ, Nududo áp dụng các phương thức công bố và xác định giá phù hợp.

2. Nguyên tắc niêm yết và công khai giá

Nududo thực hiện công khai thông tin về giá hàng hóa, dịch vụ theo các nguyên tắc sau:

2.1. Công khai và minh bạch

Giá bán hàng hóa, phí dịch vụ được công bố tại trang thông tin sản phẩm, bảng giá, thông báo dịch vụ hoặc được cung cấp trực tiếp cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

2.2. Thống nhất thông tin về giá

Giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được Nududo xác nhận với khách hàng tại thời điểm giao dịch được chấp thuận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận hợp pháp khác.

2.3. Thông báo chi phí phát sinh

Các khoản chi phí bổ sung như phí vận chuyển, phí triển khai, phí duy trì, phí gia hạn, thuế hoặc các khoản phí khác (nếu có) được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

2.4. Không phát sinh khoản thu ngoài thỏa thuận

Nududo không tự ý thu thêm các khoản phí ngoài mức giá và các chi phí đã được thông báo, thỏa thuận với khách hàng.

2.5. Đơn vị tiền tệ

Giá bán hàng hóa, dịch vụ dành cho khách hàng tại Việt Nam được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp pháp luật cho phép sử dụng đơn vị tiền tệ khác.

3. Chính sách giá đối với hàng hóa do Nududo trực tiếp kinh doanh

Đối với sách, văn phòng phẩm và các sản phẩm hàng hóa khác do Nududo trực tiếp bán, giá sản phẩm được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng.

Giá bán có thể thay đổi tùy thuộc vào:

Chủng loại, số lượng và đặc điểm sản phẩm.
Giá nhập hàng hóa từ nhà cung cấp.
Chương trình khuyến mại, ưu đãi tại từng thời điểm.
Chi phí vận chuyển và các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu của khách hàng.

Đối với sản phẩm có nhiều phiên bản, kích thước, quy cách hoặc số lượng đặt mua khác nhau, mức giá có thể được xác định riêng cho từng lựa chọn.

Khách hàng được thông báo về tổng giá trị đơn hàng, bao gồm các khoản chi phí phải thanh toán, trước khi xác nhận mua hàng.

4. Chính sách giá đối với khóa học và sản phẩm đào tạo

Đối với các khóa học, tài liệu đào tạo và sản phẩm cung cấp kiến thức về chứng khoán, tài chính hoặc các lĩnh vực khác, Nududo công bố mức học phí hoặc giá bán tương ứng với từng chương trình.

Thông tin về giá có thể bao gồm:

Học phí hoặc giá mua khóa học.
Thời lượng và hình thức đào tạo.
Phạm vi nội dung được cung cấp.
Thời hạn truy cập khóa học hoặc tài liệu.
Các dịch vụ hỗ trợ đi kèm (nếu có).
Điều kiện áp dụng ưu đãi hoặc khuyến mại.

Đối với chương trình đào tạo được cung cấp miễn phí, Nududo sẽ thông báo rõ để khách hàng biết trước khi đăng ký. Các khoản phí phát sinh ngoài chương trình đã đăng ký chỉ được áp dụng khi khách hàng được thông báo và đồng ý.

Lưu ý: Nội dung đào tạo về chứng khoán và đầu tư tài chính được cung cấp nhằm mục đích phổ biến kiến thức, nâng cao hiểu biết. Việc sử dụng thông tin và đưa ra quyết định đầu tư thuộc trách nhiệm của Nhà đầu tư. Nududo không cam kết mức lợi nhuận hoặc kết quả đầu tư cụ thể.

5. Chính sách giá đối với phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin

Đối với phần mềm, công cụ hỗ trợ Nhà đầu tư, thiết kế website và các dịch vụ công nghệ thông tin, mức giá được xác định căn cứ vào tính năng, phạm vi cung cấp và yêu cầu thực tế của khách hàng.

5.1. Phần mềm và công cụ hỗ trợ

Tùy từng sản phẩm, Nududo có thể áp dụng các hình thức:

Cung cấp miễn phí.
Cung cấp theo gói dịch vụ.
Thu phí sử dụng theo thời hạn.
Thu phí theo tính năng hoặc phạm vi sử dụng.
Cung cấp quyền sử dụng theo chương trình ưu đãi hoặc hợp tác với đối tác.

Thông tin về mức phí, thời hạn sử dụng, điều kiện gia hạn và các giới hạn liên quan được công bố hoặc thông báo trước khi khách hàng đăng ký.

5.2. Dịch vụ thiết kế website và công nghệ thông tin

Đối với các dịch vụ cần xác định yêu cầu riêng, Nududo có thể cung cấp báo giá sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

Báo giá có thể bao gồm:

Chi phí thiết kế và phát triển.
Chi phí triển khai, cài đặt.
Chi phí tên miền, lưu trữ hoặc các dịch vụ của bên thứ ba.
Chi phí bảo trì, nâng cấp và hỗ trợ kỹ thuật.
Các chi phí bổ sung theo yêu cầu.

Giá trị thanh toán cuối cùng được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận được các bên chấp thuận.

6. Chính sách giá đối với sản phẩm, dịch vụ của đối tác

Nududo có thể giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của các tổ chức, doanh nghiệp và đối tác hợp pháp, bao gồm các công ty chứng khoán và đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính.

Đối với các sản phẩm, dịch vụ này, Nududo áp dụng nguyên tắc:

6.1. Giá và phí do đối tác quy định

Các khoản phí mở tài khoản, phí giao dịch chứng khoán, phí quản lý tài khoản, phí sử dụng dịch vụ và các khoản phí liên quan được áp dụng theo biểu phí, điều kiện và chính sách của đơn vị trực tiếp cung cấp.

6.2. Hoạt động giới thiệu mở tài khoản chứng khoán

Đối với hoạt động giới thiệu Nhà đầu tư mở tài khoản tại VPS, TCBS hoặc các công ty chứng khoán khác, Nududo đóng vai trò cung cấp thông tin, hướng dẫn hoặc giới thiệu theo phạm vi hợp tác và quy định pháp luật.

Việc mở tài khoản, quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ chứng khoán và thu các khoản phí liên quan do công ty chứng khoán thực hiện theo quy định và thỏa thuận với Nhà đầu tư.

6.3. Chính sách ưu đãi từ đối tác

Các chương trình miễn phí, giảm phí, tặng quyền sử dụng phần mềm hoặc ưu đãi khác được thực hiện theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Quyền lợi của khách hàng có thể phụ thuộc vào thời điểm đăng ký, phương thức đăng ký, mã giới thiệu hoặc các điều kiện do đơn vị cung cấp quy định.

6.4. Không tự ý thu phí thay đối tác

Nududo không tự ý thu các khoản phí thuộc trách nhiệm thu của đối tác nếu không có căn cứ pháp lý, thỏa thuận hoặc sự ủy quyền hợp lệ.

Trường hợp Nududo cung cấp một dịch vụ hỗ trợ riêng có thu phí, mức phí và phạm vi dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng để khách hàng lựa chọn trước khi sử dụng.

7. Thuế và các khoản chi phí liên quan

Giá bán hàng hóa và dịch vụ được công bố theo quy định pháp luật hiện hành về giá, thuế và thương mại điện tử.

Tùy từng loại sản phẩm, dịch vụ và phương thức giao dịch, mức giá công bố có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định.

Nududo có trách nhiệm thông báo rõ cho khách hàng về:

Giá bán hàng hóa hoặc phí dịch vụ.
Thuế và các khoản phí bắt buộc (nếu có).
Chi phí vận chuyển, giao hàng (nếu có).
Các khoản phí bổ sung theo yêu cầu của khách hàng.
Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán.

Việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Chính sách khuyến mại và điều chỉnh giá

Nududo có thể triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mại phù hợp với quy định pháp luật.

Thông tin khuyến mại được công bố rõ ràng, bao gồm thời gian áp dụng, đối tượng áp dụng, điều kiện tham gia và mức ưu đãi.

Nududo có quyền điều chỉnh giá hàng hóa, dịch vụ theo tình hình kinh doanh, biến động chi phí hoặc chính sách của nhà cung cấp.

Việc điều chỉnh giá được thực hiện theo các nguyên tắc:

Công khai thông tin giá mới trước khi áp dụng.
Không tự ý thay đổi giá đối với giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận hợp pháp khác.
Thông báo cho khách hàng khi việc điều chỉnh giá ảnh hưởng đến dịch vụ đang sử dụng theo hợp đồng hoặc điều kiện đã thỏa thuận.
Tuân thủ quy định pháp luật về niêm yết giá và khuyến mại.

9. Xử lý trường hợp sai lệch thông tin về giá

Trong trường hợp giá hiển thị trên website có sai sót do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc nguyên nhân khách quan khác, Nududo sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo cho khách hàng.

Trường hợp giao dịch chưa được xác nhận, Nududo sẽ thông báo mức giá chính xác để khách hàng quyết định có tiếp tục giao dịch hay không.

Đối với giao dịch đã được xác nhận, việc xử lý sai lệch được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

Nududo không đơn phương áp dụng mức giá cao hơn đối với giao dịch đã được xác nhận hợp lệ khi không có sự đồng ý của khách hàng hoặc căn cứ pháp luật phù hợp.

10. Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu thông tin về giá bán, phí dịch vụ và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận giao dịch.

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về giá.
Được biết các khoản phí phát sinh trước khi thanh toán.
Yêu cầu giải thích về mức giá và điều kiện áp dụng.
Từ chối giao dịch khi chưa đồng ý với giá hoặc các điều kiện liên quan.
Gửi phản ánh, khiếu nại khi phát hiện thông tin về giá không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm quyền lợi của mình.

Các phản ánh và khiếu nại liên quan đến giá được tiếp nhận, xử lý theo chính sách giải quyết khiếu nại của Nududo.

11. Hiệu lực và điều chỉnh chính sách

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên website Nududo.vn. Nududo có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các nội dung điều chỉnh được công bố trên website và áp dụng theo thời điểm có hiệu lực được thông báo. Đối với các giao dịch đã phát sinh trước thời điểm điều chỉnh, quyền và nghĩa vụ của các bên được thực hiện theo thỏa thuận hợp lệ và quy định pháp luật có liên quan.